CHARTE DE CONFIDENTIALITE

Charte de confidentialité

Vous trouverez ci-dessous une mise à jour de la Politique de confidentialité pour Pro-Rent.com et de nos applications, qui s'applique à toutes les données fournies ou recueillies au travers du site Pro-Rent.com. Les termes « nous », « notre »/« nos », et « Pro-Rent.com » font référence à Pro-Rent, 228 rue Alfred Lumière - 97193 Jarry - Guadeloupe, société constituée en France.

Effectuer des réservations en ligne requiert une grande confiance de votre part, confiance que, chez Pro-Rent.com, nous prenons très au sérieux. Garantir la sécurité et la confidentialité des informations que vous nous fournissez est en tête de liste de nos priorités. Veuillez lire ce document afin d'en savoir plus sur notre politique de confidentialité.

Quelles sont les données personnelles collectées à votre sujet

En général.?
Nous recevons et conservons toute information que vous insérez sur notre site ou que vous nous communiquez à travers tout autre moyen, y compris nos applications. Ces informations incluent des informations qui peuvent vous identifier (« données personnelles »), y compris votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique, ville et lieu de naissance, numéro et date de délivrance de votre permis de conduire ainsi que des données concernant la facturation (telles que numéro de carte de crédit, nom du titulaire de la carte de crédit et date d'expiration). Vous pouvez décider de ne pas nous fournir certaines de ces informations, mais dans la plupart des cas ces informations en question sont indispensables pour mener à bien une réservation de voiture, nous poser une question ou amorcer toute autre transaction sur nos sites web et de nos applications.

Informations sur vos compagnons de voyage.
Lorsque vous effectuez une réservation pour une autre personne sur notre site Web ou sur notre application, nous vous demanderons de fournir les données personnelles de cette personne. Au préalable, vous devez avoir obtenu l'autorisation de cette personne à nous communiquer ses données personnelles ; en effet, il ne sera possible de visualiser ou modifier ces informations qu'en nous contactant à l'adresse e-mail ci-dessous.?  ?

Informations automatiques.?
Lorsque vous visitez notre site ou nos applications, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre ordinateur ou votre téléphone. Par exemple, nous collectons votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez (tel que Firefox, Safari ou Internet Explorer) et le site de provenance. Nous pouvons également collecter des informations à propos de votre activité sur nos sites, notamment les pages consultées et les réservations effectuées. Nous collectons ces informations automatiques de façon à personnaliser votre expérience de navigation sur notre site et à dissuader toute tentative de fraude. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Cookies et autres technologies ».? ?

Utilisation faite de vos données personnelles.?
Nous utilisons les informations sensibles de facturation (telles que le nom du titulaire de la carte de crédit, le numéro de carte de crédit et la date d'expiration) afin de pouvoir compléter les réservations de voiture que vous effectuez sur notre site. Avec votre accord, nous utilisons d'autres informations vous concernant pour les raisons générales suivantes : vous fournir les produits et les services que vous avez demandés ; vous envoyer la confirmation de réservation de votre voiture et les éventuelles mises à jour ; gérer votre réservation, y compris émettre des factures et envoyer des notifications ; communiquer avec vous ; répondre à vos questions et commentaires ; mesurer votre intérêt dans nos produits, nos services ; notre site Web et de nos applications, afin de les améliorer ; personnaliser de toute autre manière votre utilisation du site Web et de nos applications ; résoudre des litiges ; percevoir des frais ou trouver une solution à un problème ; prévenir des activités potentiellement interdites ou illégales ; faire valoir nos conditions d'utilisation ; et pour toute autre raison qui vous a été mentionnée au moment où les informations sont collectées.

Partage de vos données personnelles avec des tiers

Lorsque vous finalisez votre réservation, les informations de celle-ci sont automatiquement envoyées à notre prestataire Cilea Informatique afin qu’elle soit intégrée au planning de Pro-Rent. Ces informations comprennent la date et la durée de votre réservation, le type de voiture, ainsi que les informations vous identifiant telles que vos noms et prénoms, numéro de téléphone, adresses email et postale, date et lieu de naissance et numéro de vol. Ces informations sont requises pour assurer votre réservation.

Nous pourrons également partager vos informations :

- En réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou toute autre procédure juridique ; afin d'établir ou d'exercer nos droits juridiques ; afin de nous défendre contre toute revendication juridique ; ou dans tous les autres cas prévus par la loi. Dans ces cas, nous nous réservons le droit d'émettre ou de renoncer à toute objection juridique ou tout droit légal à notre disposition.?

- Si nous pensons qu'il est approprié d'enquêter, prévenir ou entreprendre toute action nécessaire contre toute activité illégale ou suspectée telle ; afin de protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de notre compagnie, de ce site Web ou de nos applications, de nos clients ou de tiers ; et dans le respect de nos Conditions d'utilisation et autres accords.

- En relation avec une opération commerciale, telles qu'une cession, une fusion, un regroupement ou la vente de biens, ou dans le cas peu probable d'une faillite.

À l'exception des cas ci-dessus, vous serez notifié quand vos données personnelles seront partagées avec des parties tierces et vous aurez l'opportunité de décider de ne pas nous permettre de partager ces informations.

Accès, correction ou suppression de vos données personnelles

En nous fournissant vos données personnelles à travers ce site Web ou notre application, vous acceptez la possibilité que nous gardions ces informations. Nous pourrons continuer à traiter les informations liées à votre réservation afin de réaliser nos objectifs professionnels légitimes, de respecter nos obligations légales et de contrôle, et de construire un historique à des fins analytiques. Nous mettons en place des mesures techniques robustes afin de prévenir tout accès non-autorisé à vos informations.

Vous pouvez nous demander d'accéder, supprimer ou modifier les informations à propos de vous que nous possédons, en nous contactant par email à l'adresse électronique ci-dessous. Vous pouvez également nous contacter pour demander une explication sur la façon dont nous traitons vos informations, et vous pouvez révoquer l'autorisation au traitement de vos informations que vous avez fournie lors de l'acceptation de la présente Politique de confidentialité, en nous contactant par email à l'adresse électronique ci-dessous. 

Options disponibles quant à la collecte, à l'utilisation et à la diffusion des informations

- Comme mentionné précédemment, vous pouvez décider de ne nous fournir aucune information, même si ces informations pourraient être nécessaires pour réserver votre voiture auquel cas la réservation serait impossible.

- Vous pouvez également ajouter des informations ou mettre à jour celles existantes, ainsi que demander la suppression, comme indiqué ci-dessus.

- Lors de votre réservation, vous pourrez indiquer si vous souhaitez recevoir des courriels de notre part, contenant des offres spéciales. Vous pourrez également décider de vous désabonner de nos communications commerciales dans chaque email que nous enverrons. Nous nous réservons le droit de vous envoyer des notifications et requêtes relatives à votre réservation, sans vous donner la possibilité d'interrompre l'envoi de ces communications dans le futur.

- Vous pourrez, sur notre site Web ou sur nos applications, nous fournir un numéro de téléphone portable où vous seront envoyés les détails de la confirmation de votre réservation. 

Cookies et autres technologies

Les cookies sont des petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou sur votre mobile lorsque vous visitez la plupart des sites Internet. Les cookies ne vous reconnaissent pas personnellement et ne peuvent pas nuire à votre ordinateur ou appareil mobile. Ces derniers permettent aux sites que vous avez visités de rendre vos prochaines navigations sur leurs pages plus fluides et ciblées, en fournissant des données statistiques. Nous pouvons ainsi comprendre par leur analyse comment améliorer notre site, cibler les destinations qui sont susceptibles de vous plaire plus que d'autres et afficher nos offres publicitaires en conséquence.

Par exemple, nous utilisons des cookies grâce auxquels vous pouvez vous connecter sans devoir insérer votre nom d'utilisateur à chaque visite. D'autres cookies nous servent à comprendre ce qui vous intéresse ou ne vous intéresse pas sur notre site Web. Ainsi, nous pouvons vous proposer les fonctions qui répondent le mieux à vos attentes lors de vos prochaines visites. En collaboration avec certains de nos partenaires, nous utilisons également les cookies pour mesurer l'impact de la publicité sur notre site Web et pour analyser l'utilisation que vous faites de notre site Web.

Pour plus de détails à propos des cookies que nous utilisons et qui sont utilisés par nos partenaires à travers notre site Web, veuillez consulter notre Politique concernant les cookies. Si vous avez des questions au sujet de l'utilisation des cookies ou d'autres technologies, envoyez un email au service assistance clientèle à travers le formulaire adéquat. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Protection de vos informations

Il est important pour nous que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous utilisez ce site Web ou notre application pour planifier vos voyages, et nous nous engageons pour ce faire à protéger les informations que nous collectons. S'il est vrai qu'aucun site Internet ou application ne peut garantir une sécurité complète, nous avons mis en place, de notre côté, des mesures de sécurité appropriées au niveau administratif, technique et physique afin de protéger les données personnelles que vous nous avez fournies. Par exemple, seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données personnelles, et ils ne peuvent le faire que pour des raisons professionnelles autorisées. De plus, nous utilisons une technologie de cryptage (ou chiffrement) lorsque nous transmettons vos données personnelles sensibles de votre système au nôtre, et nous utilisons des pare-feux et des systèmes de détection d'intrusion afin de prévenir l'accès de personnes non-autorisées à vos informations.

Politique de confidentialité relative aux enfants

Ce site Web vise un public générique et ni le site Web, ni aucune de nos applications, n'offrent de services dédiés aux enfants. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans l'accord de ses parents ou de son tuteur légal, nous supprimerons immédiatement ces informations.

Liens externes

Si une section de ce site Web ou de nos applications contient des liens conduisant à d'autres sites Web, sachez que la présente Politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques de ces sites Web. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web afin de comprendre leurs pratiques en terme de collecte, utilisation et partage des données personnelles.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pourrons modifier cette Politique de confidentialité dans le futur. Nous vous informerons de toute modification de cette Politique de confidentialité par email à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, ou au travers d'une annonce bien en vue sur notre site Internet et/ou à travers nos applications.

Cette Politique de confidentialité est en vigueur à compter du 24 mai 2018.

Comment nous contacter

Pour toute vos questions ou requêtes, veuillez nous contacter: 

PRO-RENT
228 rue Alfred Lumière
97193 Jarry
Guadeloupe

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